日期：2020-12-22北京市場調研公司 調查發展有不少的開發商，一邊愿意花80萬從非洲移栽一棵樹，100萬的大堂吊燈跟玩似的，600萬的豪華大理石大門也不鮮見，1000多萬的會所更是普遍行情，與此相對的是尷尬的物業公司，普遍是基層專業管理人員少得可憐，低薪廉價的安保人員與工程人員、年老體邁的清潔人員，糟糕的辦公環境，惡劣的員工住宿環境。 暫且不論業主是否滿意，僅看地產商對軟硬件的投入對比，便管中窺豹可見一斑了。萬科城市郊區開發的樓盤為什么價格能媲美市中心的房價，原因在于萬科已不是在簡單的建房售房，而是在用心建設一個又一個的宜居“家園”，如果萬科地產是一艘航母，那么萬科物業就是她龐大的巡洋艦、驅逐艦、攻擊潛艇、補給艦編隊。 中國傳統文化中，向來是“房子”有價“家”無價。而“房子”和“家”之間，除了家庭成員的因素以外，區別在于鄰居是誰，享受什么樣的物業服務，有什么樣的社區生活環境與氛圍。業主滿意度是衡量業主對物業公司服務評價的最直觀指標。持續、客觀、科學、嚴謹的對業主滿意度進行量化測量，可以了